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[해결안내] Asiana Airlines(OZ) 티켓번호 미반영에 따른 안내

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관리자

2016-10-25 오전 10:53:34

2016-11-10 오후 12:58:04

수신: 전 갈릴레오 사용 대리점
발신: 갈릴레오 코리아
제목: 갈릴레오뉴스 - Asiana Airlines(OZ) 티켓번호 미반영에 따른 안내
참조: www.galileo.co.kr http://web.galileo.co.kr

안녕하세요. 갈릴레오에서 알려드립니다.

Asiana Airlines (OZ) 으로 예약된 PNR에 대해서 티켓번호가 항공사로 반영되지 않는 문제가 해결되어 아래와 같이 안내해 드립니다.

ISSUE	Asiana Airlines (OZ) 의 티켓번호 미반영 안내의 건	날짜	2016년 10월 5일 (수) ~2016년 11월10일 (목)
내용	갈릴레오 시스템으로 예약 후, Sabre 시스템을 통하여 Passive (GK) 발권한 여정의 티켓번호 미 반영	원인	아시아나 항공의 Host System 인 Amadeus Altea 의 TKNM 에 대한 FA element Conversion Error
Update 2	[Update 2 해결 고지 : 2016-11-10 오후 2시] 해당 문제는 2016년 11월 10일 (목) 오전 9시부로 해결되었습니다. Sabre 에서 Passive 발권한 티켓번호를 갈릴레오의 TKNM 을 이용하여 티켓번호 입력하게 되면 아시아나 항공의 FA element 로 전환되어 잘 반영되고 있습니다. 아시아나 항공의 Host System 인 Amadeus Altea의 시스템 디자인상 갈릴레오의 TKNM 을 FA element 로 자동 전환하는 부분의 에러로 인해 발생한 문제이며 Amadeus 의 시스템의 수정으로 인해 해결되었음을 알려드립니다. 업무에 불편을 드려서 죄송합니다. 감사합니다.
Update	[Update 1 : 2016-10-25] 2016년 10월 5일 (수) 발권 분부터 갈릴레오에서 예약 후, Sabre를 통하여 발권한 일부 PNR에 대하여 아시아나 항공의 티켓번호가 항공사 시스템에 미 반영되는 문제가 발생하고 있습니다. 티켓번호 반영 확인을 위해 갈릴레오 CSD 에서는 OZ 발권 리스트를 익일 전달받아 재확인하고 있습니다. 지금까지 확인된 내용으로는 고객의 예약이 2개 이상 있는 경우, 발권 중에 Sabre PNR 이 ‘NO’ status 로 변경되며, 해당 PNR 에 후속 작업을 하는 경우 티켓번호가 항공사로 전송되지 않는 것을 확인하였습니다. OZ 발권 유의 사항에 대해 안내해 드리오니, ‘NO’ 로 변경되는 PNR 의 작업 시 아래 내용대로 확인하여 주시기 바랍니다. [Sabre 에서 OZ Passive 예약 및 발권시 주의 사항]
안내 사항	[아시아나 티켓번호 항공사 시스템에 반영여부 확인 방법에 대한 안내] 방법1) Checkmytrip 홈페이지를 통한 확인 https://www.checkmytrip.com 을 통해, 항공사 예약번호와 승객 성(Last Name) 을 입력 후, 승객 이름을 클릭하여 티켓번호 확인 방법2) 아시아나항공 홈페이지를 통한 확인 http://flyasiana.com 을 통해, 예약확인을 클릭하여 예약번호와 출발일을 지정하여 ‘비회원 예약 조회’ 로 티켓번호 확인 처리사항: 티켓번호가 보이지 않는 경우는 반드시 아시아나 항공 콜센터(1588-8000)를 통하여 확인 후 누락된 경우는 항공사로 티켓링크를 요청하시기 바랍니다. 감사합니다.

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