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중국남방항공(CZ)의 좌석 예약 시 주의사항 안내

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관리자

2018-07-17 오후 3:17:51

2018-10-29 오후 3:08:05

수신: 전 갈릴레오 사용 대리점
발신: 갈릴레오 코리아
제목: 갈릴레오 뉴스 - 중국남방항공(CZ)의 좌석 예약 시 주의사항 안내
참조: www.galileo.co.kr http://web.galileo.co.kr

안녕하세요. 갈릴레오와 중국남방항공(CZ)에서 알려드립니다.

중국남방항공에서는 2018년 개정 임의 좌석 예약에 관한 벌금 규정을 고지하였습니다.

해당 규정을 준수하지 않는 경우 위반 Seg 취소시점과 구간에 따른 대리점별 벌금과 권한 정지기준을 명시하였으며

항공사 고지 및 아래 내용을 참고하시어 항공사로부터 불이익을 받지 않도록 주의하여 주시기 바랍니다.

☞항공사 고지내용 Click [중국남방항공 임의 좌석 예약에 관한 벌금 규정 통지(2018년 개정판)]

                                                  -       아                     래       -

CZ에서 규정한 임의좌석예약이란?

대리점의 이익을 위해 남방항공의 규정을 따르지 않은 업무절차로 정상적인 항공권 판매 시장질서를 방해하는 행위

1. 임의 예약 좌석 점유 유형

1)   중복 예약 (동일한 탑승객의 동일 또는 유사한 Seg)
2)   허위 티켓번호 입력 (Void, 환불, 예약 내용이 일치하지 않는 티켓 번호 포함)
3)   동일한 탑승객 명으로 같은 Flight를 반복적으로 예약
4)   허위 탑승객 예약
5)   좌석을 점유한 상태로 20분 이상 PNR을 저장하지 않는 경우
6)   일정이 취소된 탑승객의 PNR을 고의로 취소하지 않는 경우
7)   PNR 내 일부 탑승객 또는 일부 Seg만 발권하는 경우
8)   오토 컴퓨터 프로그램을 사용한 예약 진행
9)   중복 또는 최소연결시간 부적합 등 탑승이 힘든 사실을 명확히 확인 가능한 일정의 예약
10) 운임이 존재하지 않는 클래스를 단독으로 예약
11) 승객의 요청없이 상용고객의 정보를 이용하여 예약, 발권 및 환불 하는 경우

2. 규정 위반에 관한 벌금 기준

1) BSP 대리점
    구간과 위반 Seg 취소 시점에 따라 벌금 차등 부과
    항공사의 손해가 발생한 경우 해당 좌석의 공시운임을 항공사에 지급
    규정 위반 빈도수에 따라 권한 정지

2) ATR 대리점
    즉각 권한 정지와 법률적 책임
    항공사의 손실에 대해 배상
    재발방지에 대해 개선 조치를 약속한 경우 심사를 통해 권한 재부여

3. 임의 예약 좌석 점유에 대한 벌금 감면

BSP 대리점은 항공사에서 정한 감면 조건을 만족하는 경우 벌금에 대한 감면신청이 가능하고,
심사가 통과된 후 감면된 벌금으로 납부한다. 벌금 납부 및 권한 정지 기간이 지나면 재권한 신청 절차에 따라
심사를 거쳐 권한을 부여한다.

상세 벌금 기준과 감면기준은 남방항공의 공지를 참고하시기 바랍니다.

위에 관한 문의는 해당 항공사 혹은 Customer Support Desk (02-3210-2350, 1544-2393)로 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다.

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