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FAQ

자주하는 질문 및 답변 내용을 입력하세요.찾으시는 답변이 없으실 경우 Q&A를 이용하여 주세요.

갈리레오 소식 리스트 타이틀

FAQ 리스트
103		일정종료 후 이티켓영수증을 다시 조회할 수 있나요?
대부분의 항공사들이 일정종료 후(전체 여정사용인 경우) 1주일 이내에 티켓이미지의 조회를 허용하지 않고 있습니다. 그러므로 이티켓영수증도 다시 조회하여 손님에게 전달 하실 수 없습니다. 하지만 발권시에 receipt 이 출력되어 agent coupon manager 프로그램에 저장이 되는데, 해당 프로그램은 발권하는 BSP 대리점에서만 지원이 되며, 재조회하여 이메일로 전달이 가능합니다. 만일 ATR 대리점이라면 발권 의뢰한 BSP 대리점에 문의하시면 됩니다.
102		NH항공- OPEN 여정인데 발권이 안됩니다.
에러반응이 위와 같이 나오셨나요? Return 이 OPEN 여정이면서, 지불방법이 현금인 경우 위와 같이 발권이 되지 않습니다. FOID 란 손님의 신분을 증명하는 사항을 얘기하며, 일반적으로 여권번호, 신용카드번호 혹은 해당 항공사의 마일리지 번호가 입력이 됩니다. NH 의 경우엔 Return 이 open 일때, 카드로 발권이 된 경우 카드번호로 손님의 예약 사항을 찾지만, 현금인 경우 NH 마일리지 번호로 찾기 때문에 FOID 사항을 입력하라고 반응이 나오는 것입니다. http://www.anaskyweb.com/kr/k/amc/index.html 위의 링크를 따라가셔서 마일리지를 신청하여 웹상으로 나오는 번호를 입력하여 발권하시기 바랍니다. 마일리지 입력 명령어: M.NH284937 자세한 사항은 헬프데스크로 연락주시기 바랍니다. 주의사항- NH 마일리지 번호를 임의로 넣고 발권하시게 되면, 갈릴레오에서 삭제를 하셔도 항공사 DATA 엔 그대로 남아 있게 됩니다. 손님 return 시엔 문제가 생기므로 반드시 실제 손님 소유의 맞는 마일리지 번호를 입력하시기 바랍니다.
101		Agent Cupon 을 다시 프린트 할 수 있나요?
네. 가능하십니다. Desktop 에서 Agent Coupon Manager : 아이콘 를 선택하면, Agent coupon 뿐만 아니라, notice, CCCF 도 날짜벼로 조회하여 재프린트를 할 수 있습니다.
100		PNR 안에 E 코드가 없습니다. ET 발권가능한가요??
PNR 안의 E INDICATOR 는 항공사에서 보내주는 DATA 이므로, 노선마다 항공사마다 PNR 안에 없는 경우도 있습니다. 스케줄 조회시 제일 오른쪽에 E indicator 가 있으면 ET 발권이 가능하며, 보이지 않을시 TIME TABLE 에서 조회하시면 됩니다. 명령어: TTB1 (1은 세그번호)
99		웹터미널 사용시 폰트 및 정렬 깨짐 현상에 대한 복구 방법 안내
MS에서 Internet Explorer9.0이 배포되면서 일부 웹터미널 사용자중 공지 내용이 보이지 않거나 폰트 깨짐 현상, 폰트 정렬이 불규칙한 경우가 발생하고 있습니다. 증상과 해결 방법을 아래와 같이 알려 드리오니 웹터미널 사용자는 참고하여 주시기 바랍니다. - 증상 - 1. 공지 내용이 보이지 않는 경우 2. 폰트 크기가 틀리거나 정렬이 맞지 않는 경우 - 해결 방법 - * 웹터미널을 접속하여 로그인 화면의 상단 URL 입력부위 우측에 호환성 보기 아이콘을 클릭하여 활성화 하신 후 로그인을 하시면 정상적으로 사용 가능합니다. <호환성 보기 비활성 상태> <호환성 보기 활성 상태>
98		단축키 저장 버튼이 안보입니다.
FAQ>웹터미널>웹터미널 상단의 개인정보 확인이 안됩니다.> 항목의 답을 참고하시어 셋팅을 하신 후 아래와 같이 추가 셋팅을 하여 주시기 바랍니다. 해결안 1 1. 인터넷 실행 2. 메뉴>도구>인터넷옵션>보안>사용자지정수준> 3. 보안설정 - 인터넷 영역>크기 및 위치 제한 없이 스크립트 실행 창을 열 수 있습니다.>사용 4. 확인 버튼을 눌러 모든 정보를 저장 후 웹터미널 재접속 해결안 2 인터넷 창의 크기를 축소하여 하단의 저장키를 확인하시면 됩니다. 1. 키보드 좌측 Ctrl+마우스휠을 사용하여 화면을 축소시킨다. 2. 저장키를 확인하고, 설정된 단축키를 저장하면 됩니다. 단, 화면 축소 기능은 인터넷 8.0 이상의 버젼에서만 사용이 가능합니다. 해결안 3 TAB 키를 사용하여 저장 단축 아이콘으로 이동한다. * F12번 항목에서 하시면 제일 빠르며, F12에 클릭후 TAB 키를 누르시면 저장 버튼으로 이동하여 저장하시면 됩니다.
97		웹터미널 상단의 개인정보 확인이 안됩니다.
웹터미널은 고정된 프레임을 사용합니다. 사용자의 환경에 따라(윈도우 익스플로러 셋팅) 디자인된 화면이 조금씩 틀려 보일수 있습니다. 모든 인터넷 창을 종료한 후 아래의 절차에 따라 셋팅을 바꾸시면 정보 확인이 가능합니다. 1. 인터넷 실행 2. 메뉴>도구>인터넷옵션>보안>사용자지정수준> 3. 보안설정 - 인터넷 영역>웹 사이트에서 주소 또는 상태 표시줄 없이 창을 열도록 허용>사용 4. 확인 버튼을 눌러 모든 정보를 저장 후 웹터미널 재접속 설정전 설정후
96		[발권] ERROR 4366 - FORM OF PAYMENT REQUIRED
지불수단 입력하지 않고 발권하려고 할때 나오는 에러반응입니다. 현금 발권시 TMU1FS 혹은 카드 발권이면 GET 승인 프로그램으로 승인 받고 명령어 입력 후 발권합니다.
95		[발권] ERROR 8569 - UNABLE - PASSENGER RELATED FOP APPLIES
승객 두명이상의 pnr 에서 지불수단이 각각 틀릴때 전체 현금으로 입력 한 후 카드 발권하려고 할때 나오는 에러반응입니다. *FF1 한 아래의 화면을 보면 TMU1FS 로 1번 운임 모두 현금으로 입력하였음. 이미 TMU1FS 로 입력하여 1번 운임은 전체 현금으로 지불수단이 들어가 있는 상태에서 2번째 승객 카드발권하려고 할때 나오는 에러 반응 입니다. 이럴경우, 지불수단을 삭제 한 후 2번 승객 발권해야 합니다. 1번 전체 현금 입력된것 삭제 하는 명령어 : TMU1F@
94		[발권] FOP NBR 1 ERR-ACCT NBR
카드발권시 카드번호가 틀렸을때 나오는 에러반응으로 카드번호 확인 후 다시 발권 합니다.

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