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FAQ

자주하는 질문 및 답변 내용을 입력하세요.찾으시는 답변이 없으실 경우 Q&A를 이용하여 주세요.

갈리레오 소식 리스트 타이틀

FAQ 리스트
53		비밀번호를 분실하였습니다. 어떻게 하나요?
첫 로그인 화면에서 왼쪽 하단에 '아이디/비밀번호 찾기' 버튼을 선택하여 해당정보를 입력 후 조회하면 됩니다.
52		웹터미널 아이디는 변경가능한가요?
불가능합니다. 아이디는 주민등록번호로 실명인증하여 사용하기 때문에 삭제처리가 되지 않습니다.
51		이직해도 아이디는 그대로 사용 가능한가요?
네. 주민등록번호로 실명인증하여 사용하기 때문에 이직처리 후 그대로 사용 가능합니다.
50		이직했어요. 처리절차가 어떻게 되지요?
이직한 여행사가 갈릴레오 사용대리점인 경우 CSD 02-3210-2350 으로 전화하여 이직처리 요청 이직한 여행사가 갈릴레오 사용대리점이 아닌 경우 본인 아이디와 연락처를 기입하여 사업자 등록증+관광사업자 등록증을 Fax 02-3210-4442로 전송. 약 24시간 후 사용 가능합니다.
49		여행사를 신규OPEN 하였습니다. 웹터미널을 사용하고 싶은데 어떻게 신청하나요?
웹터미널의 URL 은 web.galileo.co.kr 입니다. 회원가입 후 여행사의 사업자 등록증과 관광사업자 등록증을 Fax 02-3210-2350 으로 보내주세요. 등록기간은 약 1일 소요되며, 회원가입시 입력한 핸드폰 번호와 이메일로 등록여부를 전송해 드립니다. 확인 후 로그인 하여 사용하면 됩니다.
48		환불하였습니다. SAC 코드는 어디서 확인하나요?
티켓이미지를 조회한 후 (명령어: TE/016xxxxxxxxxx) TEH 명령어를 이용하면 됩니다. 혹은 Agent Coupon Manager 프로그램에서 Refund notice 항목에서도 확인 가능합니다.
47		1번승객을 현금으로 발권하였습니다. 2번승객을 카드+현금으로 발권하려고 했더니 ERROR 8569-UNABLE-PASSENGER RELATED FOR APPLIES 라는 반응이 나옵니다. 어떻게 하나요?
하나의 운임에 승객이 두명 있는 경우, 이미 발권승객이 있으면 (전체현금 혹은 전체카드 발권) 다른승객의 카드+현금의 지불사항으로는 발권되지 않습니다. 이미 해당운임에 지불사항이 입력되어 있기 때문이며, 해당사항을 삭제 후 명령어 입력부터 다시 진행하면 됩니다. 지불사항 삭제명령어: TMU1F@ 승객지정 삭제명령어: TMU11P1F@
46		Commission 을 입력하지 않았는데 발권되었습니다. 어떻게 하나요?
해당항목은 발권시의 필수입력항목이지만, 항공사별로 기본 Commission table 이 설정되어 있는 항공사는 TMU 에 com 을 입력하지 않아도 발권이 됩니다. 명령어: CGCTD/Cxx (xx 에 발권 항공사 입력) 발권해야하는 com 과 Commission table 에 있는 com 의 금액이 다른경우엔 반드시 VOID 후 다시 발권하여야 합니다.
45		Capping 잔여매수는 어떻게 확인하나요?
명령어: HMTQ/D 혹은 R manager 프로그램에서 '티켓수량확인' 항목을 이용하면 됩니다.
44		발권명령어를 하였더니 TICKETING QUOTA EXCEEDED FOR CARRIER XX 라고 뜹니다. 어떻게 하나요?
Airline Capping 시스템에 의하여 발권수량을 항공사별로 신청하여야 합니다. IATA 홈페이지에 접속하여 해당항공사로 티켓수량 신청 후 갈릴레오로 다시한번 신청하여야 합니다.

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